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    人物专栏:真诚待人 服务至上

    作者:  来源:  发表时间:2018-3-8  点击:972

      

      王苗苗,八二五邮政支局一名年轻的邮政营业员。工作在一尺多的营业前台,她不骄不躁,始终认真负责坚守自己的岗位。在日常工作中,她深记邮政八字行业规范“协同、担当、友善、创新”,并将其融入到工作生活中。

      记得有一次,一个年迈的老人上门咨询电信业务,老人因为不会说普通话,又不知道电信营业厅在哪里,无法报修家里固定电话,抱着尝试的心理到邮政询问。正在上班的苗苗没有推脱,她放下手中的工作,用自己的电话帮老人联系中国电信客服报修,还细心的吩咐客服安排会说本地话的人员上门维修,老人感动的连连道谢,直夸邮政好。积少成多、聚沙成塔,邮政品牌就是从一线员工们细心、贴心、热心的服务中得到滋养和壮大。自参加工作以来,王苗苗向同事虚心请教学习,不懂就问,做了满满的笔记,并利用班前班后的时间不断提升自己的操作技能,只为让客户减少等待时间,让客户对自己的服务感到满意。

      报刊大收订期间,上级安排她专职负责报刊收订和账目核对等工作,虽然正值哺乳期,但她没有推辞,勇于担当,挑起重任。她常说,以前总认为在学校学习的会计学专业知识与工作没有关联,但现在真的觉得自己所学的知识不仅让自己能更快融入,也让自己得到更多的历练和成长。前台报刊收订工作,对细心、耐心和恒心有较高的要求,从熟悉报刊刊号到微机快速录入,从登记总账目到分类区别明细账,从报刊欠费缴款到报刊账目核对,从早上8:00到晚上10:00,她默默无闻,严以律己,坚持站好“末班岗”,不折不扣地完成工作任务。她对待顾客一视同仁、态度热情,对待工作从不推委、求真务实,她始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,乐观上进。这种勤俭耐劳、艰苦朴素、乐于助人的精神值得我们赞扬和学习,值得我们推广和传播。

     

    (仙游县分公司 王雅 林飞艇供稿)

                  
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