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    莆田邮政速递北磨揽投站:获信息 抓机遇

    作者:谢婷婷  来源:中国邮政速递物流股份有限公司莆田市分公司  发表时间:2018-2-2  点击:689

    莆田邮政速递公司北磨揽投站通过揽投员协助成功开发房地产开发商客户,取得三进工程新突破。在前期客户寄递量不多的情况下,认真对待客户每一件邮件,做到客户满意,放心将邮件交给我们,并通过向客户提供数据统计、匹配单号和收件人信息、打印面单、回执签收联回执等服务,赢得客户信任,2017年底客户产生了一批交房通知书和车位交付寄递需求,通过站点人员加班加点协助客户整理数据信息,并正确打印出来,按日期和楼宇分批次寄递。1219号至1222号共寄递邮547件,收入6132元。

    该客户去年开盘,位于莆田电商产业兴建的产业园区。揽投站经理在协助揽投员一起外出投递中,发现有数件同一个收件人信息的邮件,站点经理立即与客户取得联系,通过沟通得知,该客户近阶段在为今后交房通知书的寄递需求寻找快递商合作的意愿。由于房地产寄递有个特性:需要回执底单,以备作为日后的法律依据,我们正好也有这方面的增值服务,加上对国营企业的信任感,客户与我们一拍即合,当日便开户进行寄递。一是巧用代打印方式切入;二是利用回执签收联获取满意度;三是获取信息,抓住机遇,积极迎上;四是日常拜访留下的浓厚客情。

                  
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